칼디커피팜(カルディコーヒーファーム)은 1986년 일본에서 시작된 커피 원두 및 수입 식료품점으로, 현재는 500개 이상의 매장을 운영하며 큰 성공을 거두고 있다. 최근에는 일본 여행객들 사이에서 돈키호테 대신 칼디를 찾는 이들이 많아지고 있다. 그만큼 칼디가 일본에서 성공적인 브랜드로 자리 잡은 이유는 무엇일까?1. 고객 경험을 우선시한 매장 구성 칼디는 단순한 식료품점이 아니라, 방문 자체가 하나의 경험이 될 수 있도록 매장을 설계했다. 매장의 내부는 미로처럼 복잡하게 배치되어 있어 고객이 길을 잃고, 물건을 찾는 재미를 느낄 수 있다. 이러한 ‘보물찾기형 쇼핑’은 소비자들이 매장에 오래 머무르게 만들고, 그만큼 더 많은 제품을 구매하게 만든다. 칼디의 매장에서는 다양한 음식들을 발견하는 재미를 ..